Wissen
Hier finden Sie in Infobroschüren, Anleitungen, Checklisten und weiteres zu den Themen Digitalisierung, Online-Marketing, Plattformökonomie, Digitale Bezahlverfahren, Künstliche Intelligenz und vieles mehr zum kostenfreien Download.
Bezahlsysteme
Die elektronische Kasse – Rechtliches und Steuerliches
Was muss ich als Unternehmen beim "Kassengesetz 2020" beachten? Dieses Infoblatt verschafft einen Überblick.
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Digitaler Kassenbon
Vom kleinen Stück Papier zum digitalen Kassenbeleg. Was ist ein digitaler Kassenbon? Grundlagen und Wissenswertes erfahren Sie hier.
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Effizientere Prozesse durch digitales Bezahlen
Der Einsatz von innovativen Bezahlverfahren eröffnet den Endkunden bzw. Nutzern ganz neue Möglichkeiten innerhalb ihres Konsumverhaltens.
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Payment – Chancen und Herausforderungen
Erweiterung des Verständnisses für die aktuellen Belange und Fragestellungen kleiner und mittlere (stationärer) Einzelhandelsunternehmen
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Wie digitalisiere ich Bezahlprozesse?
Warum ist Payment für den Handel ein erfolgsentscheidendes Thema? Sollten Händler alle Bezahlverfahren anbieten?
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Wie finde ich den richtigen Payment Service Provider?
Wer einen Onlineshop plant, stellt sich früher oder später die Frage: Wie komme ich eigentlich an mein Geld?
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Zahlungsarten in Deutschland
Was sind die gängigsten Zahlungsmittel und welches eignet sich für meine Zielgruppe? Erfahren Sie mehr in unserem Infoblatt.
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Datenökonomie
Blockchain in der Praxis
Das Thema Blockchain wird aus praktischer und anwendungsorientierter Sicht genauer beleuchtet. Funktionsweise und Anwendungsfälle werden erarbeitet.
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Digitale Daten – Themenheft Mittelstand-Digital
Mit der Digitalisierung sind Daten zum wichtigsten Gut der Wirtschaft geworden. Die fünf wertvollsten Unternehmen der Welt haben das erkannt.
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Digitale Plattformen
B2C-Marktplatz-Trichter
So finden Händler:innen die passenden B2C-Marktplätze für Ihr Unternehmen.
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Digitale Plattformen als Chance für den Mittelstand
Für Mittelständler bieten digitale Plattformen strategische Chancen und neue Geschäftsmodelle, erfahren Sie hier wie Sie diese nutzen können
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Digitale Plattformen auch für KMU’s
Für kleine und mittelständische Unternehmen bieten digitale Plattformen neue Chancen und Absatzmärkte.
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Einsatzmöglichkeiten Digitaler Sprachassistenten
Wo sind Digitale Sprachassistenten heute schon im Einsatz? Und welches Unterstützungspotenzial können sie dem Handel jetzt und in Zukunft bieten?
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Schöne neue Plattform-Welt für B2B
Plattformen werdenfür Händler im B2B immer wichtiger. Geeignete Strategien zum Umgang mit digitalen Plattformen sind gefragt.
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Schöne neue Plattform-Welt für B2C
Plattformen werdenfür Händler im B2C immer wichtiger. Geeignete Strategien zum Umgang mit digitalen Plattformen sind gefragt.
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Trendthema „Digitale Plattformen“?
Eine Einordnung für kleine und mittlere Unternehmen. Digitale Plattformen verändern bestehende Märkte und breiten sich immer weiter aus.
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Großhandel
B2B-Marktplatz-Trichter
Die passenden B2B-Marktplätze für Ihr Unternehmen auswählen.
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Chancen und Herausforderungen für den digitalen Großhandel
Wie verändert sich das Wettbewerbsumfeld? Welche Wettbewerber stellen für mich eine Gefahr dar und welche eine Chance?
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Customer Journey von Geschäftskunden
Warum Großhändler den Beschaffungsprozess ihrer Geschäftskunden kennen sollten und wie Kundenzugang gesichert werden kann.
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Digitalisierung des Außendienstes im Großhandel
Schritt-für-Schritt-Vorgehen für Ihr eigenes Digitalisierungsprojekt.
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Interne Prozesse
Ransomware – Ein Virus auf dem Vormarsch
Ransomware, auch als Erpressersoftware bezeichnet, verschlüsselt den Zugriff auf eigene Daten. Unterstützung bietet der kostenfreie Sec-O-Mat.
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Warenwirtschaftssysteme: Vom Anforderungsmanagement zur erfolgreichen Einführung
Wie helfen Warenwirtschaftssysteme bei digitalen Herausforderungen? Welche Vorteile bringt ein solches System? Hier geht's zu den Infos!
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Künstliche Intelligenz
Anwendungsbeispiele der Künstlichen Intelligenz
Wo kann – und vor allem – wo wird KI bereits im Handel eingesetzt? Der HDE führt Sie durch Anwendungsbeispiele von Künstlicher Intelligenz.
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Perspektiven der künstlichen Intelligenz für den Einzelhandel in Deutschland
Ein umfassender Überblick über den Einsatz von KI-basierten Technologien im Einzelhandel, aktuelle Trends, Potenziale und Herausforderungen
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Marketing und Sichtbarkeit
Der Einzelhandel braucht mehr digitale Sichtbarkeit
Für den Erfolg beim Online-Handel spielt vor allem ein Thema eine wichtige Rolle: das Online-Marketing.
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Digitale Sichtbarkeit erzeugen
Mit welchen Medien kann digitale Sichtbarkeit erzeugt werden?
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Digitale Technologien auf dem Prüfstand
Ein Selbstläufer für mehr Kundenzentrierung? Digitalisierung bedeutet Fortschritt – auch für den Handel.
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Google My Business für kleine und mittlere B2B-Unternehmen
Ein Weg zu mehr Sichtbarkeit im Netz
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Kundenzentrierung als A und O
Was bedeutet das für Händler und den Handel?
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Mit Digitalisierung am Point of Sale überzeugen
Lösungen für den stationären Verkaufsort kundenorientiert wählen, planen und umsetzen.
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Mobile Couponing – Funktionsweise und Zukunftstechnologien
Erfahren Sie, welche neuen Technologien sich für den Einsatz beim Mobile Couponing eignen und Ihnen einen Mehrwert bieten können.
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Mobile Couponing mit innovativen Technologien
Kund*innen mit Rabatten auf dem Handy locken? Mobile Couponing macht es möglich.
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Social Media als Verkaufskanal für Händler
Welche Social-Media-Plattform ist die richtige und welche gibt es? Dieser Leitfaden bietet einen Überblick.
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Überblick im Social-Media-Dschungel
Methoden und Tools für Ogranisation und Management
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Websitegestaltung für kleine und mittlere B2B-Unternehmen
Anforderungen an eine professionelle B2B-Website
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Zeit für Social-Media?!
Wie Händler:innen die Trendplattformen nutzten können.
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Online-Handel
Checkliste IT-Sicherheit im Online-Handel
Prävention ist der beste Schutz vor Angriffen auf Ihre Daten. Wir zeigen, wie Sie sich schützen.
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Fitness-Kriterien für Onlineshops
Die wichtigsten Onlineshop-Fitness-Kriterien. Worauf kommt es bei einem guten Onlineshop an?
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Internationaler Online-Handel
Erfolge bei der Erschließung neuer Märkte. Die internationale Expansion bedeutet Betreten von Neuland und ist somit ein risikobehaftetes Unterfangen.
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Lasten- und Pflichtenheft zur Erstellung eines Onlineshops
Für den Aufbau eines Online-Shops hilft es, ein Lastenheft anzulegen. Wie das geht, erfahren Sie in diesem Infoblatt.
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Online Category Management
Wir geben Tipps über den kanalübergreifenden Einsatz von Category Management.
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Rechtliche Aspekte beim Fernabsatz
Viele Einzelhändler nehmen Bestellungen per Telefon, WhatsApp an. Was müssen Händler*innen dabei beachten?
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Rechtliche Aspekte für den Einstieg in den Online-Handel
Online-Shops bieten viele Vorteile. Aber die rechtlichen Aspekte müssen beachtet werden. Dieses Merkblatt gibt einen Überblick.
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Wie erstelle ich einen Online-Shop?
E-Commerce im stationären Einzelhandel. In diesem Leitfaden erhalten Sie wichtige Tipps dazu.
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Veranstaltungsformate
Digitale Sichtbarkeit
Dieses Seminar hilft den Teilnehmern, digitale Sichtbarkeit für ihr Unternehmen zu erzeugen, egal ob für Kunden, Lieferanten oder Mitarbeiter.
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Einsatz von digitalen Technologien am Point of Sale
Welches digitale Medium passt zu Ihrem Unternehmen und Ihren Zielen bzw. warum lohnt sich der Einsatz digitaler Technologien?
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Erarbeitung (digitaler) kundenzentrierter Services im B2B
Anhand kreativer Workshoptechniken lernen Sie wie man mehrwertstiftende Services entwickeln kann.
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Fit für die Zukunft – Wie der Handel von der Digitalisierung profitieren kann
Verändertes Kundenverhalten als wesentlicher Treiber des Groß- und Einzelhandels.
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Geschäftsmodelle auf dem Prüfstand – Digitalisierung als Chance zur Entwicklung
Wie kann ich die Kundenzufriedenheit steigern? Mit Digitalisierung als Eintrittstor für Produktinnovationen!
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Geschäftsmodellinnovation im Einzel- und Großhandel
Wie können dauerhaft profitable Mehrwerte für Kunden und Unternehmen geschaffen werden?
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Gewusst wie! Social Media als moderner Verkaufskanal für den Handel
Sie fragen sich, warum Social Media auch für Sie interessant ist? Wir liefern Ihnen Antworten auf diese Frage!
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Mobile Bezahlmöglichkeiten
Bargeldlos Bezahlen: Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es für den stationären Einzelhandel?
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Payment
Kaufabschluss: Sie wollen online sicher und schnell Geld einnehmen? Wir zeigen wie!
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Plattformen und Marktplätze nutzen
Wie können Sie sich in der modernen Handelswelt den Zugang zu Kund:innen sichern und Ihrer Zielgruppe dort begegnen, wo sie sich aufhält?
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Weitere Downloads
Corona & Handel: Aus der Krise eine Chance machen
Jetzt ist unternehmerisches Handeln gefragt: Was kann ich tun, wenn die Schließung meines Ladens angeordnet wurde.
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Das Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel stellt sich vor
Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) in Deutschland brauchen Unterstützung bei der Digitalisierung. Hier geht's zum Infoflyer!
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Digitalisierungsatlas Handel
Strategien für die digitale Transformation
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Handelsszenarien Nordrhein-Westfalen 2030
Einzelhandel in Nordrhein-Westfalen im digitalen Zeitalter – Herausforderungen und Empfehlungen
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Vorab-Check-Fragebogen zu den Unternehmenssprechstunden
Um optimal auf Ihr Anliegen eingehen zu können, bitten wir Sie den folgenden „Vorab-Check-Fragebogen“ auszufüllen.
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Warengruppenmanagement: “Darf es ein bisschen mehr sein?”
Dieser Leitfaden beleuchtet Ansätze, wie man den Kunden ein ganzheitliches Einkaufserlebnis ermöglichen kann.
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Zukunft der Innenstadt
Dem Kunden auf der Spur
Welche Produktplatzierung erregt am meisten Aufmerksamkeit und wie viele Besucher kaufen auch? Diese Checkliste beantwortet diese Fragen.
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Handelsstandorte beleben: Innovation, Kreativität, Digitalisierung
Strategien zur Vitalisierung von Innenstädten, um ein Ladensterben zu verhinden: Visitor Journey und Vielfalt durch Multifunktionalität nutzen.
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Innenstädte als Besuchermagneten? Wie Frequenz und Leaderhöhung gelingen!
Aus den Innenstädten sind bundesweit Hilferufe zu hören. Diese Handelsstandorte müssen nach der Corona-Krise wieder belebt werden.
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Micro-Hubs als Frequenzbringer für den Offlinehandel
Es ist immer schwieriger Laufkundschaft in das Geschäft zu bekommen. Welche Möglichkeit gibt es? Schauen Sie sich unser Erklärvideo an!
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Micro-Hubs: Bündle und herrsche
Micro-Hubs als Frequenzbringer für den Offlinehandel.
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Zukunft findet Stadt!
Mit Community-Aufbau und lokaler Kooperation zur Belebung von Handelsstandorten
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