Schlagwort: Customer Journey

EHI-Studie: das Potenzial von Scan & Go

stores+shops
Self-Scanning ist derzeit ein viel gehyptes Thema. In der aktuellen EHI-Studie im Rahmen der Self-Checkout Initiative wurde untersucht, in welchem Umfang die Angebote mobiler Self-Scanning-Systeme von der Kundschaft genutzt werden.
Weiterlesen

Digital Signage: Effektive Displaylösungen im Verkauf

stores+shops
Digital Signage sind „digitale Beschilderungen“. Mit der klugen Verknüpfung von Sensoren und Displays lassen sich Kaufinteressierte gezielter ansprechen. Das Wichtigste im Überblick.
Weiterlesen

Interview-Reihe mit Stephan Tromp: Digitale Transformation im Mittelstand – Teil 2

Franziska Dickmann
Teil 1 der Interview-Reihe mit Stephan Tromp, stellvertretender Hauptgeschäftsführer des Handelsverbandes Deutschland (HDE), hat einen Blick auf die aktuelle Entwicklung des mittelständischen Handels geworfen. Im zweiten Teil der Interview-Reihe werden konkrete Empfehlungen für kleine und mittlere Händler:innen angebracht und technologische Trends beleuchtet.
Weiterlesen

Digitalisierung am stationären PoS – Wie Sie Erlebnisse entlang der Customer Journey kreieren

Franziska Dickmann
Das Einkaufsverhalten der Kundinnen und Kunden hat sich in den letzten Jahren enorm verändert. Der Onlinehandel konnte – vor allem in innenstadtrelevanten Sortimenten – enorme Zuwächse verzeichnen. Der stationäre Handel […]
Weiterlesen

Interviewreihe mit Stephan Tromp: Status quo Mittelstand – Teil 1

Franziska Dickmann
Im ersten Teil der Interview-Reihe sprechen das Mittelstand-Digital Zentrum Handel und Stephan Tromp, stellvertretender Hauptgeschäftsführer des Handelsverbandes Deutschland (HDE), über Veränderungen in der Handelsbranche, Herausforderungen für mittelständische Unternehmen und zukünftige Entwicklungen.
Weiterlesen

Community-Hub für die Gen Z

stores+shops
Gerade für junge Kundinnen und Kunden gilt: Beim Shopping geht es um mehr als nur das Kaufen. Im Vordergrund stehen Spaß und Begegnung. Diesem Anspruch müssen stationäre Stores als ein Touchpoint der Customer Journey gerecht werden und gleichzeitig die Aspekte Nachhaltigkeit und Digitalisierung im Blick haben.
Weiterlesen

Kundenzentrierung als A und O

Stephanie Wonneberger
Vor dem Hintergrund des digitalen Wandels verändern sich zahlreiche Abläufe in der Handelsbranche. Der Anspruch an kurze Lieferzeiten, ständige Verfügbarkeit, neue Informations- und Kommunikationskanäle sowie ein nahezu unbegrenzter Informationszugang ermöglichen […]
Weiterlesen

Erlebnistour – Digitalisierung im Handel

Stephanie Wonneberger
Die Erlebnistour umfasst Bereiche, die sogenannten Experience Areas: Die Technologies Experience zeigt spielerisch den Nutzen von Standards auf. Tauchen Sie in Alltagssituationen ein und lernen Sie, diese Erfahrungen auf wirtschaftliche […]
Weiterlesen

Das Kompetenzzentrum Handel auf der EuroCIS 2022 – Tour 3 | Treffen Sie uns in Halle 10 | Stand E44

Stephanie Wonneberger
Tour 3 Donnerstag, 02.06.2022 | 14:00-15:15 Uhr Kompetenzzentrum Handel goes EuroCIS 2022! Die Messe EuroCIS ist die wichtigste Fachmesse für Technologie im Handel. Das Kompetenzzentrum Handel ist live vor Ort und veranstaltet jeden […]
Weiterlesen

Das Kompetenzzentrum Handel auf der EuroCIS 2022 – Tour 2 | Treffen Sie uns in Halle 10 | Stand E44

Stephanie Wonneberger
Tour 2 Mittwoch, 01.06.2022 | 13:30-14:45 Uhr Kompetenzzentrum Handel goes EuroCIS 2022! Die Messe EuroCIS ist die wichtigste Fachmesse für Technologie im Handel. Das Kompetenzzentrum Handel ist live vor Ort und veranstaltet jeden […]
Weiterlesen