Digitale Sprachassistenten

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Digitale Sprachassistenten

Aktiviert durch Sprachkommandos können digitale Sprachassistenten Bestellungen aufgeben, den Kunden im Markt den Weg weisen und ihnen aktuelle Informationen zu Produkten, Preisen und Aktionsangeboten geben. Dabei handelt es sich um einen Lautsprecher mit eingebauten Mikrofonen. Die gesprochenen Worte werden aufgezeichnet, in Text umgewandelt und analysiert. Der digitale Sprachassistent reagiert er auf bestimmte Schlüsselwörter, wie z.B.: Alexa und liefert eine Antwort zurück.

Primärer Einsatzort

Mehrwert für den Kunden

Interaktion des Kunden

Kriterien für Händler:innen

Anschaffungskosten
3/5
Wiederkehrende Kosten
2/5
Einfachheit der Bedienung
4/5
Prozessoptimierung
3/5
Innovationsgrad
4/5
Marktreife
3/5
Rentabilität
3/5
Kundenakzeptanz
3/5

Zielgruppen

Unabhängige

Kundschaft, die sich gern eigenständig entlang der Customer Journey bewegt und beispielsweise wenig Unterstützung durch Verkaufspersonal in Anspruch nimmt.

Digitalaffine

Kundschaft, die gern und häufig digitale Möglichkeiten nutzt und daher im Umgang mit digitalen Anwendungen oftmals geübt ist.

Weiterführende Informationen

Pexels
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