Autor: Michael Mertens

Projektreferent Großhandel & Geschäftsmodelle am Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Handel

Sechs Schritte zu kundenorientierten Geschäftsmodellen

Michael Mertens
Kunden möchten verstanden werden und an den jeweiligen Schritten eines Beschaffungsprozesses richtig abgeholt werden – das gilt für den privaten, wie auch den beruflichen Kontext. Der neue Leitfaden „Ausgangspunkt: Customer Journey von Geschäftskunden“ des Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrums Handel zeigt auf, warum sich ein Perspektivwechsel für Großhändler lohnt und ein Blick auf die Customer Journey der eigenen […]
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