Autor: Alexander Dabrowski

Projektreferent Mittelstand 4.0 - Kompetenzzentrum Handel

CRM 2019 oder die Irrtümer vom Eigentum am Kunden

Alexander Dabrowski
In vielen Beiträgen der Fachmedien wird darüber beraten, wie man verhindern kann, dass die großen Plattformen mehr und mehr den Kunden übernehmen. Wir wollen in diesem Beitrag einige Irrtümer aufdecken, die als Grundthese die Diskussion oft in eine falsche Richtung lenkt. Irrtum Nr. 1: Wem gehört der Kunde? Der stationäre Handel ist in Alarmstimmung: Amazon, […]
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Gestatten: Der beste Verkäufer ist ein Raum!

Alexander Dabrowski
Die gesamte Fashionbranche kennt ihren besten Verkäufer: Die Umkleide! Dort trifft der Kunde letztendlich die Kaufentscheidung, aber leider erlebt er oft eine „deutlich verbesserungsbedürftige Lokalität“. Das soll sich nun ändern. Der Fashionbereich hat in den vergangenen Jahren deutliche Umsatzverlagerungen in den eCommerce-Bereich verzeichnet. Der Konsument scheint verstärkt die Vorzüge des „Home-Catwalks“ lieben gelernt zu haben: […]
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